Les achats de titres de transport ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Une fois votre commande validée et payée, elle ne peut pas être remboursée.
Toutefois, certaines situations peuvent donner droit à un remboursement, un échange ou une annulation. Chaque demande est étudiée au cas par cas, notamment en fonction des conditions du titre, de la réglementation ou en cas d’erreur ou de dysfonctionnement lié à Soléa ou à l’un de ses prestataires.
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