Que faire si je perds mon téléphone ou qu’il est cassé ? 

Non, une connexion Internet est nécessaire pour accéder à votre titre et le valider depuis l’application.  Avant de voyager, nous vous recommandons donc de vérifier que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie, d’une connexion 4G/5G et que votre titre est bien accessible dans l’application. En cas de contrôle, vous devez pouvoir présenter votre titre […]

Si la validation de votre titre a expiré, vous pouvez revalider votre titre directement via l’application depuis le menu Mes titres et l’onglet Titres en cours en cliquant sur Valider le titre. En cas de contrôle, cliquez sur le QR Code affiché sur votre titre afin d’ouvrir l’écran de contrôle et de le présenter à […]

L’expiration de la validation ne signifie pas que votre titre est expiré. Après 1 heure, la validation arrive simplement à son terme. Si votre titre est toujours valable, il vous suffira de le revalider depuis l’application, en cas de contrôle. 

Pour les abonnements : la validation de votre titre est valable pendant 1 heure. À l’issue de cette période, votre titre reste valable. En cas de contrôle, il vous suffit de revalider votre titre en cliquant sur « Valider le titre » afin d’afficher l’écran de contrôle aux agents.  Pour les titres 1 voyage 1 […]