Mon titre est-il activé dès que je l’achète ? 

En cas de perte ou de casse de votre téléphone, un duplicata papier peut vous être délivré. Celui-ci est valable pendant 1 mois et vous permet de continuer à voyager le temps de réparer votre téléphone ou de vous en procurer un nouveau.  Aucun remboursement ni changement de format du titre de transport ne pourra […]

Non, une connexion Internet est nécessaire pour accéder à votre titre et le valider depuis l’application.  Avant de voyager, nous vous recommandons donc de vérifier que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie, d’une connexion 4G/5G et que votre titre est bien accessible dans l’application. En cas de contrôle, vous devez pouvoir présenter votre titre […]

Si la validation de votre titre a expiré, vous pouvez revalider votre titre directement via l’application depuis le menu Mes titres et l’onglet Titres en cours en cliquant sur Valider le titre. En cas de contrôle, cliquez sur le QR Code affiché sur votre titre afin d’ouvrir l’écran de contrôle et de le présenter à […]

L’expiration de la validation ne signifie pas que votre titre est expiré. Après 1 heure, la validation arrive simplement à son terme. Si votre titre est toujours valable, il vous suffira de le revalider depuis l’application, en cas de contrôle.